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山东滕州:物业管理仍是价格投诉热点问题

发布时间:2018-11-10 03:19:21 已有: 人阅读

  价格举报工作是政府价格主管部门工作职能的重要组成部分,是价格主管部门了解社情,倾听群众呼声,服务社会和群众的桥梁纽带和重要窗口,同时也是价格工作取信于民,提升价格工作威信的重要平台。

  今年上半年,滕州市物价局受理价格举报、投诉和咨询共计141件,其中:价格咨询93件,占65.96%;价格举报、投诉48件(其中不予受理7件),占34.04%。从来源看:来电63件、12358监管平台19件、来访31件、市长信箱26件,其中上级交办2件。除正在立案查处的1件价格违法案件外,其余均已全部办结。

  受理件数小幅下降。今年上半年,滕州市物价局受理的价格举报、投诉和咨询共计141件,较去年同期的157件减少了10.60%,其中,价格举报投诉件48件,同比减少了6件;价格咨询93件,同比减少了10件。

  价格政策咨询占比逐年小幅递增,涉及范围越来越广。上半年,滕州市物价局接听接访价格咨询93件,占受理总件数的65.95%,同比增长0.34个百分点,连续三年小幅递增。咨询内容涉及吃、穿、住、用、行、游等各个方面,这说明市民咨询价格政策、维护自身合法价格权益的意识逐渐增强。

  咨询举报方式仍以电话为主,占比呈下降趋势。上半年,滕州市物价局受理来电举报咨询63件,占总数的44.68%,同比下降11.37%。随着网络的普及与发展,市民“足不出户”“不见面”方式投诉逐渐增多。

  上半年,滕州市价格举报投诉与咨询排在前五位的行业分别是:物业管理(37件)、停车收费(25件)、资源价格(16件)、房地产(13件)、医药(12件),占举报投诉总量的比重分别为26.24%、17.73%、11.35%、9.22%、8.51%。

  房地产及物业管理方面价格投诉仍是价格举报工作的热点。房地产方面主要有上房时存在收费不明晰、收费等问题,物业管理方面主要是有些小区停车服务费标准高,物业公司代收水电费时超标准收费等问题。

  停车收费问题依然突出。停车收费方面主要个别未经批准无合法资质的停车场设点乱收费问题;因收费员服务态度问题引发的价格矛盾等。

  资源价格方面政策亟待完善。写字楼、商铺、个别小区以及乡镇一些区域水电费问题,尤以因供水、供电等部门未直管到户,或供电变压器权属问题造成变压器及线路损耗费用和管理费用均摊等超标准收费问题依然较多,期待上级部门出台完善相关政策。

  医药收费咨询投诉比重仍较大。从医药方面的咨询投诉反映情况看,因药品价格放开政策的影响,大多数药品涨幅较大,各药店之间、普通药店和非营利性医疗机构之间药品价格存在较大差异。

  完善价格政策。价格矛盾随着从“物质文化需要”到“美好生活需要”我国这一社会主要矛盾的变化而变化,因此,密切关注民生价格,倾听群众呼声,适时出台新的价格政策,积极完善已有的价格政策是价格部门当前的重要任务。

  加大检查力度。完善定期开展节假日价格巡查制度,规范价格秩序,确保物价稳定;有计划的在水、电、气、暖、医药、教育、停车收费、物业管理等最直接、最经常、最密切关系群众切身利益的价格(收费)行政执法领域,开展重点领域价格检查,切实维护群众的合法权益。

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